Inhoud leerlijn Verkoopgesprekken

Vooropleiding

Voor de leerlijn Verkoopgesprekken is geen specifieke vooropleiding vereist. Wel is een opleidingsniveau van minimaal MBO 3 of voldoende werkervaring gewenst.

Niveau

Het niveau van de leerlijn Verkoopgesprekken is te vergelijken met MBO, niveau 4+.

Opzet leerlijn Verkoopgesprekken

Deze leerlijn bestaat de volgende 7 online leermodules, die ook als losse trainingen gevolgd kunnen worden:

Resultaat

De algemene resultaten zijn:

Je verbetert je algehele communicatieve verkoopvaardigheden.
Je vergroot je zelfvertrouwen in gesprekken met nieuwe en bestaande klanten.
Je verbetert je alertheid en scherpheid in gesprekken met nieuwe en bestaande klanten.
Je leert inspelen op en omgaan met verandering.
Je leert het managen van verwachtingen.
Je krijgt controle over de regels en procedures in het verkoopproces.
Je weet hoe je doelstellingen moet formuleren.
Je leert hoe je (actie)plannen moet maken.
Je geeft jouw creativiteit een stimulans en ontwikkelt een authentieke manier van communiceren.

Programma van de leerlijn Verkoopgesprekken

Communicatiestijlen
Omgaan met verschillende typen klanten
Bepalen verkoopstrategie en doelgroep
Telefonische vaardigheden
Structuur in je telefoongesprek
Je valkuilen aan de telefoon
Verwachtingen van de klant in relatie tot de telefoonbehandeling
Vergroten van de klanttevredenheid
Verbale versus non-verbale communicatie
Effectieve vraag- en luistertechnieken
Klantgerichtheid als attitude
Omgaan met weerstand en klachten
Verschillende situaties en scenario’s
Beïnvloedings- en onderhandelingsvaardigheden
Controle houden over een gesprek
Afsluitfase en actiepunten definiëren
Persoonlijk actieplan

Totale studiebelasting

Duur leerlijn e-learning: 576 minuten (ca. 10 klokuren)
Gemiddelde studiebelasting: ca. 34 klokuren

Online toegang

12 maanden, inclusief toegang tot oefenprogramma’s online leermodules.

Examen

Je kunt examen voor de leerlijn Verkoopgesprekken doen bij Examenbureau LSSO. Dit is een onafhankelijk bureau, waardoor je een waardevol maatschappelijk erkend salesdiploma kunt behalen.

Vervolgstudies

Met het afronden van de leerlijn Verkoopgesprekken heb je ook al een flink deel van andere leerlijnen achter de rug. Je kunt nu relatief snel een volgend diploma behalen. Dat zijn de diploma’s:

Accountmanagement
Basis verkoopvaardigheden
Beursverkoop en netwerken
Marktbenaderingstechnieken
Telefonische acquisitie
Verkoop binnendienst
Verkoop buitendienst

Kijk bij www.examenbureaulsso.nl welke aanvullende trainingen je nog moet volgen om één van de bovenstaande leerlijnen af te sluiten en behaal ook dát waardevolle vakdiploma.

Informatie

Graag meer informatie? Neem dan contact met ons op via nummer +31 (0)88 822 66 88 of mail naar info@lsso-opleidingen.nl.

Deze pagina delen via je social media? Dat kan natuurlijk door op de onderstaande knop(pen) te klikken!