Vooropleiding
Voor de leerlijn Verkoopgesprekken is geen specifieke vooropleiding vereist. Wel is een opleidingsniveau van minimaal MBO 3 of voldoende werkervaring gewenst.
Niveau
Het niveau van de leerlijn Verkoopgesprekken is te vergelijken met MBO, niveau 4+.
Opzet leerlijn Verkoopgesprekken
Deze leerlijn bestaat de volgende 7 online leermodules, die ook als losse trainingen gevolgd kunnen worden:
- Vraag- en luistertechnieken »
- Communiceren via de telefoon »
- Opbouw verkoopgesprek »
- Overtuigen en bezwaren weerleggen »
- Verkoop & Communicatie »
- Effectief onderhandelen »
- Afsluiten en de relatiefase »
Resultaat
De algemene resultaten zijn:
- Je verbetert je algehele communicatieve verkoopvaardigheden.
- Je vergroot je zelfvertrouwen in gesprekken met nieuwe en bestaande klanten.
- Je verbetert je alertheid en scherpheid in gesprekken met nieuwe en bestaande klanten.
- Je leert inspelen op en omgaan met verandering.
- Je leert het managen van verwachtingen.
- Je krijgt controle over de regels en procedures in het verkoopproces.
- Je weet hoe je doelstellingen moet formuleren.
- Je leert hoe je (actie)plannen moet maken.
- Je geeft jouw creativiteit een stimulans en ontwikkelt een authentieke manier van communiceren.
Programma van de leerlijn Verkoopgesprekken
- Communicatiestijlen
- Omgaan met verschillende typen klanten
- Bepalen verkoopstrategie en doelgroep
- Telefonische vaardigheden
- Structuur in je telefoongesprek
- Je valkuilen aan de telefoon
- Verwachtingen van de klant in relatie tot de telefoonbehandeling
- Vergroten van de klanttevredenheid
- Verbale versus non-verbale communicatie
- Effectieve vraag- en luistertechnieken
- Klantgerichtheid als attitude
- Omgaan met weerstand en klachten
- Verschillende situaties en scenario’s
- Beïnvloedings- en onderhandelingsvaardigheden
- Controle houden over een gesprek
- Afsluitfase en actiepunten definiëren
- Persoonlijk actieplan
Totale studiebelasting
Duur leerlijn e-learning: 576 minuten (ca. 10 klokuren)
Gemiddelde studiebelasting: ca. 34 klokuren
Online toegang
12 maanden, inclusief toegang tot oefenprogramma’s online leermodules.
Examen
Je kunt examen voor de leerlijn Verkoopgesprekken doen bij Examenbureau LSSO. Dit is een onafhankelijk bureau, waardoor je een waardevol maatschappelijk erkend salesdiploma kunt behalen.
Vervolgstudies
Met het afronden van de leerlijn Verkoopgesprekken heb je ook al een flink deel van andere leerlijnen achter de rug. Je kunt nu relatief snel een volgend diploma behalen. Dat zijn de diploma’s:
- Accountmanagement
- Basis verkoopvaardigheden
- Beursverkoop en netwerken
- Marktbenaderingstechnieken
- Telefonische acquisitie
- Verkoop binnendienst
- Verkoop buitendienst
Kijk bij www.examenbureaulsso.nl welke aanvullende trainingen je nog moet volgen om één van de bovenstaande leerlijnen af te sluiten en behaal ook dát waardevolle vakdiploma.
Informatie
Graag meer informatie? Neem dan contact met ons op via nummer +31 (0)88 822 66 88 of mail naar info@lsso-opleidingen.nl.
Deze pagina delen via je social media? Dat kan natuurlijk door op de onderstaande knop(pen) te klikken!