Hoe werk je?
Je werkt tijdens de cursus Kantoorpraktijk met een digitaal boek in de UNIEKE Blended Learning omgeving van LSSO Opleidingen.
Bekijk in een gratis proefles van Kantoorpraktijk hoe je ALLES regelt vanuit je digitale boek:
- je leest de lesstof en je volgt de lessen via instructiefilms
- dan leer je deze stof, maakt de vragen en opdrachten én controleer je de antwoorden
- via ons forum stel je vragen over de lesstof, hierop krijg je binnen een werkdag antwoord
- je kunt je opgeven voor het examen (als je wilt!).
In de cursus Kantoorpraktijk worden de volgende onderwerpen behandeld:
Vaardigheden en eigenschappen van de office assistant
- taak, eigenschappen en rol van de office assistant
Bezoekers ontvangen
- de taak van gastvrouw
- ontvangst van bezoekers aan de receptie
- ontvangst van bezoekers voor de afdeling of de manager
- omgaan met agressief gedrag
Telefoneren
- communicatie-infrastructuur
- organisatie van het telefoonverkeer
- professioneel telefoongedrag
- het inkomende telefoongesprek
- het uitgaande telefoongesprek
- het telefoonalfabet
Social media en bedrijfsleven
- wat verstaan we onder social media
- social media strategieën
- regels m.b.t. het gebruik van social media
- social media en reclame
- social media en corporate communication
- social media en imagoschade
Betekenis, kansen en gevaren van social media
- reclame en privacy
- gevolgen van privégebruik social media
- social media en sollicitaties
- do’s en don’ts van social media
Agendabeheer en tijdbeheer
- papieren en digitale agenda
- afspraken maken en verzetten
- agendabewaking
- tijdbeheer voor de manager
- tijdbeheer voor de office assistant
Agendabeheer met Outlook
- afspraken vastleggen, zoeken, verplaatsen, verwijderen en afdrukken
- terugkerende afspraken, gebeurtenissen, evenementen, privéafspraken
Vergaderingen regelen en taken beheren met Outlook
- vergaderingen regelen
- taken beheren en delegeren